Политика за поверителност на Vbet

Тази страница описва политиката за поверителност на Vbet за Bulgaria и обяснява как обработваме вашите лични данни, когато използвате нашия сайт и услуги за залагания. Ние се ангажираме да спазваме приложимите правила за защита на данните, включително принципите на GDPR, и да ви предоставяме ясна информация за това какво събираме, защо го събираме и какви права имате. За да започнете използване на услугите, може да посетите Регистрация, а за настройки и добри практики при игра разгледайте Отговорен хазарт.

1. Обхват и администратор

Тази политика се прилага за обработването на лични данни на посетители и регистрирани потребители, когато използват нашия уебсайт, клиентски профил, услуги за спортни залагания и казино, както и когато комуникирате с поддръжката. Ние действаме като администратор на лични данни за обработванията, описани тук, освен когато изрично е посочено друго. Политиката обхваща данни, събрани онлайн, чрез формуляри, чат, имейл и системни журнали. Ако използвате външни услуги през нашата платформа, те могат да имат свои политики, но ние изискваме подходящи договорни гаранции.

2. Какви данни събираме

Събираме данни, необходими за създаване и управление на профил, предоставяне на услуги и изпълнение на законови задължения. Това включва профилни данни като име, дата на раждане, адрес, имейл, телефон, потребителско име и настройки на акаунта. За идентификация и KYC можем да изискаме документ за самоличност, доказателство за адрес, селфи или други доказателства за произход на средства, когато е необходимо. При плащания обработваме данни за транзакции, суми в , статуси, идентификатори и методи на плащане, но не съхраняваме пълни данни за платежни инструменти, когато това се обработва от доставчик.

3. Как използваме данните

Използваме личните ви данни, за да предоставяме услугите ви сигурно и коректно. Това включва създаване и поддръжка на профил, обработване на депозити и тегления, проверка на самоличност KYC, обслужване на заявки и предотвратяване на злоупотреби. Обработваме данни за сигурност и противодействие на измами, включително мониторинг на подозрителни модели, защита на акаунти и разследване на нарушения. Използваме данни и за спазване на законови задължения, свързани с регулиран хазарт, отчетност и проверки. Маркетингови съобщения изпращаме само при ваше съгласие и можете да се откажете по всяко време.

4. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни на основанията, предвидени в GDPR. Когато създавате профил и използвате услуги, обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас, включително управление на сметка и транзакции. При KYC, мерки срещу измами и отчетност обработването може да е необходимо за спазване на законово задължение. За определени функции, като маркетингови съобщения или някои категории бисквитки, разчитаме на вашето съгласие, което можете да оттеглите без това да засяга законосъобразността на предходното обработване. В ограничени случаи обработваме данни и на основание наш легитимен интерес, например за информационна сигурност и подобряване на услугата, като балансираме интересите си с вашите права.

5. Споделяне на данни и получатели

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите, за изпълнение на правни задължения или за защита на нашите законни интереси. Получатели могат да бъдат доставчици на платежни услуги и обработващи плащания, доставчици на KYC и антифрод проверки, хостинг и инфраструктурни партньори, както и доставчици на клиентска поддръжка и инструменти за сигурност. При законово изискване можем да предоставяме данни на компетентни органи и на съответния регулатор по хазарта в Bulgaria. Ние не продаваме лични данни и не разрешаваме използването им от трети лица за несъвместими цели.

6. Международни трансфери и гаранции

По принцип обработваме данните ви в рамките на нашата организационна и техническа инфраструктура, но е възможно част от услугите да се предоставят от доставчици, които обработват данни извън Bulgaria. Когато се налага трансфер на лични данни извън територията, ние прилагаме подходящи гаранции, за да осигурим ниво на защита, съпоставимо с изискванията на GDPR. Такива гаранции могат да включват договорни клаузи, технически мерки като криптиране и контрол на достъпа, както и оценка на риска за конкретния трансфер. При поискване ще ви предоставим информация за приложимите гаранции, доколкото това е допустимо.

7. Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки и сходни технологии, за да осигурим работа на сайта, да запомним предпочитания и да измерваме ефективността на определени функции. Съществените бисквитки са необходими за основни операции като вход, защита на сесията и предотвратяване на злоупотреби и обикновено не могат да бъдат изключени от нашите системи. Бисквитките за производителност и функционалност ни помагат да разберем как се използва сайтът и да подобрим потребителското изживяване. Маркетинговите бисквитки се използват само при ваше съгласие. Можете да управлявате бисквитките през настройките на браузъра и наличните ни контроли.

8. Мерки за сигурност на данните

Прилагаме организационни и технически мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване. Използваме криптиране при пренос на данни, сегментиране на системи, контрол на достъпа на принципа необходимост да се знае и многостепенна автентикация за административни функции, когато е приложимо. Поддържаме журнали за сигурност, мониторинг и процедури за управление на инциденти, включително оценка и ограничаване на риска. Ограничаваме достъпа до KYC документи и чувствителни записи и обучаваме персонала относно поверителност и сигурност. Въпреки това нито една система не е напълно защитена и ви препоръчваме да пазите данните си за вход и да използвате силна парола.

9. Срокове за съхранение

Съхраняваме лични данни само за период, необходим за целите, за които са събрани, включително предоставяне на услугите, разрешаване на спорове, установяване и защита на правни претенции и спазване на законови задължения. Данните за профила и транзакциите могат да се съхраняват за по-дълъг срок, когато това е необходимо за регулаторна отчетност и проверки, както и за предотвратяване на измами. KYC документите се съхраняват толкова, колкото е необходимо за верификация и законово съответствие, след което се изтриват или анонимизират по подходящ начин. Периодично преглеждаме данните и прилагаме политики за минимизация и ограничаване на достъпа.

10. Вашите права и жалби

Имате права съгласно GDPR, включително право на достъп до личните ви данни, коригиране на неточности, изтриване при наличие на основания, ограничаване на обработването, възражение срещу определени обработвания и преносимост на данните, когато е приложимо. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време чрез наличните настройки или като се свържете с нас. За да упражните права, може да поискаме допълнителна информация за удостоверяване на самоличността, за да защитим акаунта ви. Ако считате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в Bulgaria.

11. Отговорна игра и непълнолетни

Нашите услуги са предназначени само за лица на 18+ и ние не обработваме съзнателно лични данни на непълнолетни. При съмнение за възраст или самоличност можем да изискаме допълнителни KYC проверки и да ограничим достъпа до профила до приключване на верификацията. Подкрепяме отговорната игра чрез инструменти за самоконтрол и ограничаване на риска, включително възможности за лимити и самоизключване, когато са налични. Препоръчваме да използвате ресурсите в Отговорен хазарт и да търсите помощ при признаци на проблемно поведение. Хазартът носи финансов риск и трябва да се практикува разумно и в рамките на личните ви възможности.

12. Контакт и запитвания

За въпроси относно поверителността, упражняване на права или уточнения по тази политика, свържете се с нашия екип за поддръжка и поверителност чрез наличните канали за контакт в сайта. За по-бърза обработка посочете имейла на профила си, кратко описание на искането и предпочитан начин за обратна връзка. Може да ви насочим към допълнителни стъпки за удостоверяване, когато искането засяга чувствителни данни или промяна в акаунта. Ако имате въпроси, свързани с използването на платформата, можете да прегледате Начало или да посетите Спортни залагания за обща навигация и информация.